3.LÍNGUA PORTUGUESA/28.Verbos transitivos (direto, indireto, direto e indireto), intransitivos e de ligação.ts225.44MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/29.Predicado- verbal, nominal e verbo-nominal.ts228.94MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/30.Complementos Verbais- Objeto Direto e Objeto Indireto.ts226.21MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/31.Adjunto Adnominal e Complemento Nominal.ts252.45MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/32.Adjunto Adverbial, Aposto e Vocativo.ts232.62MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/33.Voz Ativa, Voz Passiva e Reflexiva.ts244.47MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/34.Transposição de Vozes Verbais.ts233.31MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/35.Concordância verbal - sujeito simples, sujeito composto, verbo ser e verbos impessoais.ts249.52MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/36.Concordância verbal - Casos de grande incidência em concursos públicos.ts320.5MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/38.Regência verbal - Verbos que apresentam uso popular em desacordo com a norma culta_ verbos que possuem mais de uma regência.ts284.39MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/46.Adjetivas explicativas e restritivas.ts256.92MB
3.LÍNGUA PORTUGUESA/47.Orações reduzidas de infinitivo, gerúndio e particípio.ts231.4MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/1.Internet banking, banco virtual e “dinheiro de plástico”, Mobile banking, Open banking.ts223.04MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/2.Inteligência artificial cognitiva. Banco digitalizado x banco digital. Fintechs e startups.ts245.19MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/3.Soluções mobile e service design. 11 O dinheiro na era digital Blockchain, Bitcoin e demais criptomoedas. 12 O desafio dos bancos na era digital..ts247.95MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/4.Cartão virtual, bancos on-line, novas ferramentas de relacionamento.ts221.6MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/5.Conceitos da nova economia intangível..ts225.94MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/6.Formação do Sistema Financeiro Nacional, caracterização legal e tipos de entidades.ts236.31MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/7.Formação do Bacen, funções do Bacen, papel do COPOM e definição da Taxa Selic.ts217.19MB
4.ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO/8.Políticas restritivas e expansionaistas na economia e suas consequências.ts250.12MB
5.LÍNGUA INGLESA/1.Personal Pronouns - Subject Pronouns and Object Pronouns - Aplicação dos Pronomes Pessoais e suas implicações na interpretação Textual..ts238.35MB
5.LÍNGUA INGLESA/2.Possessive Pronouns - Possessive Adjectives and Possessive Pronouns - Aplicação dos Pronomes Possessivos e suas implicações na interpretação Textual..ts189.91MB
5.LÍNGUA INGLESA/3.Simple Present Tense - Verb To Be Affirmative_ Negative, Interrogative _ Verb There To Be (haver).ts285.14MB
5.LÍNGUA INGLESA/4.Simple Present Tense - Other Verbs Affirmative_ Negative, Interrogative _ Uses of Simple Present.ts320.02MB
5.LÍNGUA INGLESA/5.Present Continuous - Form (estrutura)_ Meaning (significado) _ Uses of Present Continuous.ts260.3MB
5.LÍNGUA INGLESA/6.Simple Past Tense - Verb To Be Affirmative_ Negative, Interrogative _ Verb There To Be (haver).ts247.42MB
5.LÍNGUA INGLESA/7.Simple Past Tense - Other Verbs - Regular _ Irregular Affirmative_ Negative, Interrogative.ts283.8MB
5.LÍNGUA INGLESA/8.Past Continuous - Form (estrutura)_ Meaning (significado) _ Uses of Past Continuous.ts276.76MB
5.LÍNGUA INGLESA/9.Articles - Definite and Indefinite Articles.ts291.36MB
6.MATEMÁTICA/5.Permutação com repetição, permutação circular.ts150.03MB
6.MATEMÁTICA/6.Definição, Sistemas de Medidas de Comprimento, Superfície, Volume, Capacidade, Massa e Tempo.ts150.04MB
6.MATEMÁTICA/7.Definição de grandezas, raízes e proporções, divisões diretamente e inversamente proporcionais.ts169.16MB
6.MATEMÁTICA/8.Definição, Regra de três simples direta, Regra de três simples inversa, Regra de três composta.ts179.52MB
6.MATEMÁTICA/9.Definição, formas de cálculo..ts208.04MB
6.MATEMÁTICA/10.Fator de aumento e de desconto, aumentos e descontos acumulativos.ts203.35MB
6.MATEMÁTICA/11.Definição de Proposição ou Sentença, Sentenças Abertas, Paradoxos, Proposições simples.ts185.75MB
6.MATEMÁTICA/12.Negações e duplas negações lógicas, Proposições compostas..ts207.35MB
6.MATEMÁTICA/13.Composição da tabela verdade e número de linhas, tabela verdade da conjunção..ts194.7MB
6.MATEMÁTICA/14.Tabela verdade da disjunção, tabela verdade da disjunção exclusiva, tabela verdade da condicional.ts144.24MB
6.MATEMÁTICA/15.Condição suficiente, condição necessária, partículas identificadoras de condicionais, condicional associada.ts151.56MB
6.MATEMÁTICA/16.Tabela verdade da bicondicional, condição necessária e suficiente, identificação de valores lógicos em um conjunto de proposiçoes compostas..ts145.91MB
6.MATEMÁTICA/17.Negações lógicas das proposições compostas, negação da conjunção, negação da disjunção, negação da disjunção exclusiva.ts186.13MB
6.MATEMÁTICA/18.Negação da condicional, negação da bicondicional, negação de proposições compostas com múltiplas ligações..ts193.93MB
6.MATEMÁTICA/19.Equivalência das proposições compostas, equivalência da conjunção, equivalência da disjunção, equivalência da disjunção exclusiva.ts150.84MB
6.MATEMÁTICA/20.Equivalências das condicionais, equivalências das bicondicionais, equivalência de proposições compostas com múltiplas ligações..ts169.25MB
6.MATEMÁTICA/21.Estudo das tautologias, contradições e contingências.ts135.17MB
6.MATEMÁTICA/22.Proposições Categóricas, quantificadores existenciais e quanticadores universais, negaçoes das proposições categóricas..ts182.88MB
6.MATEMÁTICA/23.Conceitos, forma de representação, validade de um argumento, teste de argumento por diagramas.ts157.02MB
6.MATEMÁTICA/24.Definição de conjuntos, União, Intersecção, Diferença e Conjunto das Partes.ts185.2MB
6.MATEMÁTICA/25.Conjunto Complementar e relações entre conjuntos, identificação de quantidades máximas e mínimas de elementos..ts236.03MB
6.MATEMÁTICA/26.Equação do primeiro grau, sistemas de equações.ts130.67MB
6.MATEMÁTICA/27.Sistema de Equações, Análise de Sistemas..ts128.05MB
6.MATEMÁTICA/28.Equação do Segundo Grau, Raízes da Equação do segundo Grau, Soma e Produto das Raízes da Equação..ts128.74MB
6.MATEMÁTICA/29.Funções, Domínio, Contradomínio, Imagem, Classificação das Funções..ts102.48MB
6.MATEMÁTICA/30.Classificação das Funções..ts117.9MB
6.MATEMÁTICA/31.Função Afim, Construção da Equação da Reta, Coeficiente Angular, Coeficiente Linear, Função Crescente, Constante e Decrescente, Retas Paralelas e Perpendiculares..ts133.03MB
6.MATEMÁTICA/32.Função Quadrática, Concavidade, Estudo dos Raízes, Máximo e Mínimo das Funções..ts130.25MB
6.MATEMÁTICA/33.Inequação do Primeiro Grau, Inequação do Segundo Grau..ts121.02MB
6.MATEMÁTICA/35.Definição, identificação de linhas, colunas e elementos em uma matriz, composição de uma matriz através de uma lei de formação, tipos de matrizes..ts111.6MB
6.MATEMÁTICA/36.Adição e subtração de matrizes, produto de uma matriz por um fator, produto de matrizes.ts103.18MB
6.MATEMÁTICA/37.Determinantes, Complemento Algébrico, Teorema de Laplace, Regra de Chió.ts130.51MB
6.MATEMÁTICA/38.Solução de sistemas lineares.ts133.46MB
6.MATEMÁTICA/39.Progressões aritméticas, fórmula geral, classificação de uma PA, soma dos termos de uma P.A.ts156.19MB
6.MATEMÁTICA/40.Progressões geométricas, fórmula geral, classificação de uma PG, soma dos termos de uma PG.ts173.09MB
6.MATEMÁTICA/41.Sequências lógicas envolvendo números e figuras.ts158.08MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/1.Conselho Monetário Nacional e Banco Central do Brasil.ts274.01MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/2.COPOM e Comissão de Valores Mobiliários.ts238.69MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/3.Operadores do Sistema Monetário Nacional.ts212.23MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/4.Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor e crédito rural..ts251.42MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/5.Noções de Caderneta de Poupança, Capitalização e previdência.ts251.53MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/6.Noções sobre investimentos e seguros.ts179.47MB
7.CONHECIMENTOS BANCÁRIOS/7.Conceito e Mercado de Ações.ts188.93MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/7.Relação entre Desconto Bancário e Racional, Taxa de Juros Efetiva na Operação de Desconto Bancário..ts147.63MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/8.Descontos Bancários e Racionais Compostos..ts129.06MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/9.Taxas de Juros, Taxas Comerciais e Taxas Exatas, Taxas Proporcionais e Taxas Equivalentes..ts165.37MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/10.Taxas nominais e taxas efetivas.ts138.52MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/11.Taxas Aparentes, Taxas Reais e Taxas Inflacionárias..ts161.05MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/12.Equivalência de capitais Conceitos, valor do capital em um determinado tempo, valor presente, valor futuro,.ts137.49MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/13.Anuidade ou Renda Certa Conceitos, Classificação das rendas quanto ao prazo, quanto ao vencimento, quanto a carência, quanto ao valor.ts125.52MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/14.Renda Postecipada, fator de valor atual.ts105.2MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/15.Renda Postecipada, Fator de Recuperação de Capital e Fator de Valor Futuro..ts144.59MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/18.Renda Diferida e Renda Perpétua..ts147.98MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/19.Sistema de Amortização Francês..ts120.87MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/20.Sistema de Amortização Francês e Sistema de Amortização Constante.ts134.76MB
8.MATEMÁTICA FINANCEIRA/21.Sistema de Amortização Constante.ts152.4MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/1.Princípios básicos de atendimento ao público.ts253.08MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/2.Bases para prospecção, conquista e retenção de clientes.ts243.85MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/3.Teoria de Philip Kotler sobre valor percebido pelo cliente.ts248.04MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/4.Orientações para atendimento telefônico aos clientes - de forma passiva ou ativa.ts251.34MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/5.Etiqueta empresarial no atendimento telefônico com pessoas físicas e jurídicas.ts267.53MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/6.Postura pessoal que o atendente deve ter no atendimento pessoal.ts250.12MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/7.Orientações quanto à vestimenta e acessórios na atividade de atendimento o ciente.ts255.84MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/8.Etapas de Lewis para abordagem inicial até a concretização da venda.ts240.49MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/9.Etapas da qualidade em todo o processo de atendimento ao cliente.ts257.71MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/10.constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e instituições autorizadas funcionar banco Central do Brasil..ts245.25MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/11.Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário.ts243.48MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/12.Produto, Preço, Praça, Promoção, Preço.ts241.11MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/13.Como lidar com a concorrência_.ts260.52MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/14.Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.ts249.04MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/15.Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.ts257.15MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/16.Características e tipos de propaganda e publicidade positiva e negativa.ts262.19MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/17.Diferenças entre a abordagem focada no cliente e a abordagem focada no produto.ts238.21MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/18.Caracteterísticas de promoção de produtos e serviços bancários.ts254.37MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/19.Fidelização e diferenciação de clientes preferenciais..ts253.2MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/20.Marketing voltado para o púbico interno (clientes e funcionários).ts256.57MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/21.Abordagem de marketing propositivo e suas consequencias no setor bancário..ts249.44MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/22.Utilização de espaços de outras empresas pra dvulgação de produtos.ts252.16MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/23.Código de Proteção e Defesa do Consumidor Lei nº 8.078-1990.ts249.01MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/24.Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços.ts245.36MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/25.Definição do termo sustentabilidade, aboragem da ONU sobre sustentabilidade e definição do tripé da sustentabilidade..ts258.5MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/26.Papel do governo sobre a responsabilidade social, relação com as entidades da sociedade socil organizada, ferramentas de responsabilidade social..ts242.76MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/27.Iniciativas governamentais e da sociedade civil organizada para preservação do meio ambiente, desastres ambientais, consequencias sociais..ts248.42MB
9.VENDAS E NEGOCIAÇÃO/28.Necessidade das organizações públicas e privadas da preservação do euqibilbrio financeiro-orçamentário nas iniciativas de sustentabilidade.ts254.41MB
10.CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA/1.Diferença de Internet - Intranet - Extranet e VPN.ts237.86MB
10.CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA/2.Protocolos de Comunicação Modelo TCP-IP e suas camadas - Protocolos HTTP, HTTPS, FTP, TCP-IP e UDP.ts292.66MB
10.CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA/3.Protocolos de Comunicação DHCP, DNS, HTML, TELNET, SSH, IRC, SNMP, SMTP, POP, POP3 e IMAP. Ferramentas de Busca e Pesquisa..ts271.66MB
10.CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA/4.Escopo de Redes e Topologias.ts194.25MB
10.CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA/5.Modalidades e Características.ts181.31MB