CX Academy - Customer Experience 101
| 文件类型 | 收录时间 | 最后活跃 | 资源热度 | 文件大小 | 文件数量 |
|---|---|---|---|---|---|
| 视频 | 2023-11-22 16:13 | 2024-11-28 13:33 | 91 | 1.61 GB | 18 |
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文件列表
- 01-Course overview and rules .mov6.22MB
- 02- Introduction & Learning goals.mp474.03MB
- 03- Lesson 1 - Why Is CX So Important.mp4116.3MB
- 04-Lesson 2 - How To Create The Happiest Customers In The World.mp494.31MB
- 05-Lesson 3 - How To Create And Manage An Effective CX Program.mp4177.01MB
- 06-Creating your Feedbackly account.mp43.48MB
- 07-LAB 1 - Creating your first survey.mp4145.98MB
- 08-Lesson 4 - What is a Customer Journey.mp4104.28MB
- 09-LAB 2 - Mapping your Customer Journey.mp4116.94MB
- 10-Lesson 5 - How to Measure CX Success.mp4160.64MB
- 11-LAB 3 - Analyzing your CX Data.mp4179.95MB
- 12-LAB 4 - Closing the loop.mp4100.08MB
- 13-Lesson 6 - How to Create an Effective Employee Experience (EX) Program.mp436.93MB
- 14- Lesson 7 - The Return on Investment (ROI) of Customer Experience.mp499.19MB
- 15-Lesson 8 - The Future of Customer Experience.mp492.9MB
- 17.1-Extra lecture Covid 19.mov6.02MB
- 17.2-Course extra - The impact of Covid-19 to CX.mp4117.67MB
- 18-Course extra - Practical cases.mov12.9MB
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